Koronavirüs salgını sırasında araç kiralamak

Tüm turizm ve hizmet sektörünün etkilendiği gibi Auto Europe da pandemi nedeniyle zor bir süreç içersine girmiştir. Gerçekçi olduğumuz kadar umutla da bakmayı ihmal etmediğimiz bu zorlu günleri biran evvel geride bırakmayı arzu ediyoruz. Hem devletlerin almış olduğu bir takım kararlar nedeniyle hem de kendi çalışanlarımızın sağlığını korumak amacıyla hem Münih hem de Lizbon personelimiz tamamiyle evden çalışmaktadır ve ofislerimiz geçici olarak kapatılmıştır. Bizim de alışık olmadığımız bu geçici ve yeni çalışma sistemiyle siz müşterilerimize en iyi hizmeti verme amacındayız.

Auto Europe'un kalite farkının yalnızca uygun fiyatlardan oluşmadığını buna ek olarak çalışanlarımızın kaliteli, yüksek performanslı ve özverili emeklerinin de büyük rol oynadığını söylemeliyiz. Bu nedenle bu sıradışı ve zorlu ekonomik şartlara rağmen tüm çalışanlarımızı çatımız altında tutabilmek için devlet katkısıyla kısa çalışma programını uygulamaya başladık. Bu sayede çalışanlarımız daha esnek saatlerde daha kısa süreli çalışmaktadır.1

Bu durum müşterilerimizi ne şekilde etkilemektedir?

Rezervasyon ekibimiz pazartesi ile cumartesi günleri arası araç kiralama, kiralama iptali veya değişikliği işlemlerinizi yürütmek için hizmetinizdedir. Daha önce gerçekleştirdiğiniz bir kiralama ile ilgili soru veya işlemleriniz için müşteri temsilciliğimiz hizmet vermektedir. Bu zorlu süreçte araca ihtiyacı olan müşterilerimiz dilerlerse internet sitemiz üzerinden dilerlerse de 0850 390 28 67 nolu telefonu arayarak araç kiralama işlemlerini tamamlayabilirler.

Tüm iletişim kanallarımız ile hizmet saatlerimizi iletişim sayfamızdan bulabilirsiniz.

Tatil planınıza ara mı verdiniz? - İptal veya değişiklik ücreti var mı?

Belirsizliğin süreci daha da zorlaştırdığını biliyoruz. Fakat bu belirsizlik ve sıradışı durumun düzeleceğinden de eminiz. Bu nedenle güzel günlere bir adım olarak tatil planlarınıza başlayabilirsiniz. Tatilinizde araca ihtiyacınızın olması durumunda Auto Europe ile en uygun fiyatlara araç kiralayabilirsiniz. Fakat Auto Europe ile kiralamanın bir diğer avantajını da beraberinde kazanmış olursunuz. Bu avantaj 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal ve değişiklik imkanına sahip olmanızdır. Bu sayede dilediğiniz gibi araç teslimat sürelerini değiştirebilir veya öne çekebilirsiniz. Her sektörde olduğu gibi Covid-19 salgını araç kiralama sektöründe de birçok iptal işlemine neden olmuştur. Oluşan bu yoğunluk nedeniyle iptal işlem ücreti olarak 20 Avro ücret uygulanmaya başlanmıştır. Mevcut kiralamalarınızı ücretsiz olarak değiştirebilir veya erteleyebilirsiniz. Değişiklik durumunda kiralama zamanının güncel fiyatları geçerli olacaktır.

Tüm değişiklik veya iptal işlemlerinizi telefonla bizi arayarak da gerçekleştirebileceğinizi unutmayınız. Dilerseniz birkaç adımda internet sitemiz üzerinden de işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. Bunun için internet sayfamızda üst-sağ bölümde bulunan "Rezervasyonu Yönetin" butonuna tıklayarak değişiklik yapabilirsiniz. Burada işleme başlayabilmek için sürücü adı ve voucher numaranızı girmeniz gerekmektedir.

Kriz sona erdiğinde tatil yapmak daha mı pahalı olacak?

Krizin sona ermesiyle oluşacak yoğunluğu hepimiz tahmin edebiliyoruz. Turizm sektöründe hotel, uçak ve diğer branşlardaki fiyatlandırmanın oluşan yoğunluklarda nasıl değiştiğini biliyoruz. Yoğun dönemlerde yüksek talep nedeniyle fiyatlar artmaktadır; bu karşın talebin daha az olduğu dönemlerde de azalmaktadır. Pandeminin azalmasıyla ve sona ermesiyle ülke sınırları yeniden açılacak ve insanlar bu stresli dönemin ardından tatil planlarını hayata geçirmeye başlayacaklar. Bu nedenle oluşacak bu yoğunluktan etkilenmemeniz için şu anda belirli bir tarihi öngörerek rezervasyonlarınızı gerçekleştirmenizi ve olası bir durumda da tarihlerde değişiklik yapmanızı tavsiye ederiz.

Auto Europe üzerinden yapacağınız kiralamalarda en uygun fiyatlara ek olarak üyelerimize özel indirimlerimiz de başladı. Auto Europe'a üye olarak dünyanın neresinde olursa olsun %5'e kadar uyguladığımız özel indirimden de yararlanabilirsiniz.

Şu anda planlanmış ve ücreti ödenmiş kiralaması bulunan müşterilerimize araç rezervasyonlarını iptal etmemelerini tavsiye ediyoruz. Öyle ki; kısa süre sonra birçok ülkede kısıtlamalarda gevşeme söz konusu olacak. Bu gevşeme ile birlikte birçok insan araç rezervasyonu yapacak ve talebin artmasıyla fiyatlar artacaktır. Fakat ödenmiş kiralaması bulunan müşterilerimiz dilerlerse iptal etmek yerine rezervasyonlarını askıya alabilirler. Auto Europe rezervasyonlarını askıya alan müşterilerine ek olarak %10 hediye etmektedir. Buna göre örneğin 100 Avro'luk ödenmiş kiralaması bulunan müşterimiz rezervasyonunu askıya alarak 110 Avro'luk bir hediye çekine sahip olmaktadır. Dilerseniz hediye çeki fırsatını buraya tıklayarak inceleyebilirsiniz.

Koronavirüs salgını sırasında araç kiralamak zorunda mı kaldınız? - Müşterilerimizin sağlığı ve güvenliği önceliğimizdir

Bilindiği gibi şu sıralar toplu taşıma kullanmak pek de mantıklı gözükmüyor. Aracınızın bulunmaması fakat buna rağmen biryerlere gitmek zorunda olmanız durumunda araç kiralayabilirsiniz. Birlikte çalıştığımız tüm kiralama şirketleri araçların hijyen durumuna titizlikle önem vermektedir. Auto Europe da tüm kiralama şirketleri ile sürekli hijyen kuralları ve uygulamalar hakkında iletişimde bulunmaktadır. Bu şekilde müşterilerin sağlığı ve güvenliği en ön plana alınmıştır

Son olarak

Birbirimize dokunamadığımız bu zorlu günlerde gönül bağı ile birlik ve beraberliğimizi ortaya koyma fırsatı bulduğumuz için yine de mutluyuz. Tüm insanların bu süreci zarar görmeden atlatabilmesi için öncelikle evde kal diyerek uygulanan tüm kurallara dikkatinizi çekmek ve destek vermek istiyoruz. Tüm iyi dileklerimizle size ve sevdiklerinize sağlıklı ve yeniden kalabalıklar içinde günler diliyoruz.

Faydalı Linkler

Sağlık Bakanlığı Covid-19 Güncel Bilgi Ekranı

Dünya Sağlık Örgütü Covid-19 Ekranı