Araç Kiralamanıza İptal Koruma Paketi Ekleyin

Auto Europe ile yaptığınız tüm rezervasyonlarınızı araç teslimatının 48 saat öncesine kadar Auto Europe Rezervasyonumu Yönet kısmından iptal edebilirsiniz.

Bu programa sahipseniz ve iptal ile ilgili işlem başlatmak istiyorsanız, rezervasyon onay belgenizde bulunan Auto Europe telefon numaralarından bize ulaşabilir veya e-posta ile talebinizi iletebilirsiniz. Auto Europe ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmenizi yaşanacak herhangi bir gecikme durumuna karşı önemle tavsiye ederiz.

Paket Kapsamında Olanlar

Araç teslimatına 48 saatten az bir süre kala veya kiralık aracınızı teslim aldıktan sonra, aşağıdakilerden kaynaklı bir durum neticesinde; kiralık aracınızı erken iade etmek zorunda kalmanız durumunda bu İptal Koruma Paketi, kiralama bedelinin tamamını veya günlük kiralama bedelinizin eşit oranlı bir payını iade edecektir:

1.1 Seyahat ertelemesi veya geç varış.

1.2 Kiralayan kişinin kaza, bedensel yaralanma veya hastalık nedeniyle teslimatı yapamaması veya kiralamayı gerçekleştirememesi.

1.3 Hükümet yani yasal seyahat yasakları veya karantina kaynaklı, kiralama başlangıcının 48 saat içersinde veya kiralama süresince oluşan engellerde.

1.4 Havayolu veya havacılık personeli dahil tüm grev kaynaklı gecikmelerde.

1.5 Kar, sis, don, fırtına, kasırga ve volkanik faaliyetler nedeniyle doğal engellerin oluşması durumunda.

Paket Kapsamında Olmayanlar

İptal Koruma Paketi doğrudan veya dolaylı olarak aşağıdaki nedenlerden oluşan durumlarda uygulanamaz:

2.1 Kiralayanın seyahati gerçekleştirmemesi ve/veya iptal etmesine rağmen 48 saat öncesine kadar Auto Europe’a bilgi vermemesi durumunda.

2.2 Kiralayan kişinin yanında gerekli olan geçerli bir sürücü belgesi ile sözleşme üzerinde yer alan ana sürücü adına düzenlenmiş kredi kartının bulundurmaması veya kredi kartında gerekli miktarın kullanılabilir olmaması durumunda.

İade başvurusu nasıl yapılır?

Kiralayan kişi gerekli tüm belgelerini Auto Europe’a iletmelidir. Başvuru ve işlemlerin devamı için gerekli tüm belgeleri en kısa sürede belirlenen temsilciye iletilmesi gerekmektedir. Belgelerin iletimi ve başvurunun tamamlanması belgelerin talebinin üzerinden otuz (30) gün içersinde olmalıdır.

Araç alımına 48 saat kala yapılması gereken iptal kuralını bilen fakat Auto Europe ile zamanında iptal işlemi için iletişime geçmeyen müşterilere iade işlemi uygulanmaz.

Başvuru işlemi için belge ibraz edilmeyen veya iletilmeyen durumlarda işleme devam edilemez.

Lütfen dikkat: Yaralanma veya sağlık sorunları gerekçesiyle yapılan iptallerde, sağlık durumunu veya sorununu belgeleyen resmi belge gereklidir.

Amacımız İptal Koruma Paketi tüm yönlerini hızlı ve verimli bir şekilde uygulanmasıdır. İptal Koruma Paketi ile ilgili oluşan olumsuzluklarda geri bildirimlerinizi iletmek için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz:

Auto Europe Deutschland GmbH
Landsbergerstrasse 155
80687 Münih, Almanya
Münih Sulh Mahkemesi
Ticari Sicil 149 828
e-Posta: aecancel@autoeurope.com