Auto Europe

  • TÜRKİYE CUMHURİYETİ
  • Ücretsiz İletişim Hattı

    KİRALIK ARAÇ İŞTİRAK PAYI İADESİ NE ANLAMA GELİYOR?

    Auto Europe Super Cover ile İştirak Payı İadesi Hakkında
    Dünya Çapında Araç Kiralama
    Alamo Rental Car
    Avis Car Rental
    Budget Rental Car
    Dollar Car Rental
    Europcar
    Hertz
    National Car Rental
    Sixt Rent a Car
    Dünya Çapında Araç Kiralama

    İadeli İştirak Payı Nasıl Güvence Sağlıyor?

    Auto Europe, tüm müşterilerine Super Cover ile İadeli İştirak Payı paketi teklif etmektedir. Bu paket kiralama süresinde meydana gelen hırsızlık veya hasar nedeniyle kiralama şirketinin sizden tahsil ettiği ücreti geri almanızı sağlamaktadır. Kiralamanız bittikten sonra Auto Europe size tahsil edilen iştirak payının tamamını iade eder. Üstelik işlemler de oldukça basit. Sizden tahsil edilen iştirak payının dekontu veya faturası ile birlikte Auto Europe'a başvurun. Başvuru sırasında sizden istenen belgeleri eklemeyi unutmayın. İadeli İştirak Payı paketi aşağıdakileri içermektedir:

    • Kiralık araç kaporta hasarı, kilit, jant kapakları, araç üstü, araç altı, vs.
    • Ön cam, yan camlar gibi araç camları vs.
    • Araç lastikleri ve jantları hasarı.
    • İştirak payı bağlamında uygulanan hizmet bedelleri.
    • Anahtar hasarı veya kaybı.

    Kaza yapmanız veya aracın çalınması durumunda ne yapılmalı?

    Kaza mı yaptınız veya araç hasar mı aldı ya da araç çalındı mı; bu gibi bir durumla karşılaştığınızda lütfen sakin kalın ve şu adımları takip edin.

    • Polisi arayınız:
      Polisi arayıp, onların gözetiminde kaza raporu oluşturmanız son derece önemli. Araç olduğu yerde başka bir nedenle hasar aldı veya kazaya karıştı ya da çalındı; bu gibi durumlarda durumun resmi kaydı için rapor gereklidir. Olaya dahil olan diğer unsurların da raporda belirtilmesinin son derece önemli olduğunu unutmayın.
    • Kiralama şirketini arayınız:
      Olaydan sonra 24 saat içinde bizim de araç kiralama ortaklarımız olan kiralama şirketini aramanız ve durumdan haberdar etmeniz gerekmektedir.
    • Fotoğraf / Video çekin:
      Olayla ilgili mümkün olduğunca detaylı video ve fotoğraf çekmelisiniz.
    • Yerel kiralama şirketi ile birlikte kaza raporu oluşturun:
      Kiralamanızın bitimi ile kiralama şirketi ile birlikte kaza raporu oluşturmalısınız.

    Bu gibi durumlarda Auto Europe müşteri hizmetlerini de arayabileceğinizi ve bu adımlarla ilgili bilgi alabileceğinizi unutmayın.

    Auto Europe'tan İştirak Payını Nasıl Talep Edebilirim?

    İadeli iştirak paylı araç kiralama yaptınız ve Auto Europe'tan talep etmeniz gereken bir iştirak payı tahsilatı oldu. Böyle bir durumda talebinizi 90 gün içersinde yapmanız gerekmektedir. İlk olarak müşteri hizmetleri formumuzu doldurunuz. Bunun için buraya tıklayabilir ve gerekli belgelerle birlikte bize iletebilirsiniz:

    • Auto Europe kiralama voucher belgesinin orjinali
    • Araç kiralama sözleşmeniz - imzalı
    • Polis raporu
    • Kiralama şirketi raporu
    • Kredi kartı ekstresi – kiralama şirketinin tahsil ettiği tutarı içeren
    • Son fatura
    • Tamirat faturası
    • Delil niteliğinde video veya fotoğraf
    • Olaya dahil olan unsurların tam bilgisi